بهرام سرمست روز یکشنبه در جلسه شورای اجتماعی استان، افزود: مهمترین وظیفه هر دستگاه، کسب رضایت مردم و اعتماد عمومی است. نمونه بارز سرمایه اجتماعی در سطح کلان این است که هر دستگاه رضایت مردم را در عالی ترین سطح کسب کند.
وی تاکید کرد: لازمه رضایتمندی مردم، پاسخگویی، قانونمندی، کارآمدی، شفافیت و اطلاع رسانی است.
سرمست اضافه کرد: در فرهنگ عمومی مردم، ذهنیتی نسبت به مدیران وجود دارد مبنی بر این که «مدیران از مشکلات ما آگاه نیستند و دشواریها را لمس نمیکنند». ما مدیران باید با عملکرد خود این ذهنیت را اصلاح کنیم.
استاندار آذربایجان شرقی گفت: هر مدیر باید یک روز را برای دیدار مردمی و ارتباط مستقیم با ارباب رجوع اختصاص دهد و معاونت سیاسی استانداری و دفتر بازرسی این موضوع را در ادارات استان مورد ارزیابی قرار دهند.
وی خاطرنشان کرد: مدیران اقتصادی نیز باید سیاستهای اقتصادی دولت را با همراهی صدا وسیما و بخش خصوصی تبیین کنند و این کار را وظیفه خود بدانند تا اعتماد عمومی ارتقا یابد.
سرمست با اشاره به اغتشاشات اخیر در کشور، به وضعیت آرام استان در این حوادث اشاره کرد و گفت: عقلانیت سیاسی مردم آذربایجان مثال زدنی است و در این برهه نیز مردم استان هوشیاری و موقعیتشناسی خود را به صورت تحسینبرانگیزی نشان دادند.