این رویداد که به عنوان نقطه عطفی در مسیر تحول دیجیتال صنعت پست کشور معرفی شد، بر پایه فناوری های نوین از جمله هوش مصنوعی و مکانیزه سازی طراحی شده است.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، در این مراسم، تبریز را شهری پر افتخار معرفی کرد و افزود: این شهر همواره مهد نوآوری و پیشرفت بوده و در تمام پروژه‌ها پیشگام و اولین است. وی همچنین به مرور تاریخ صنعت پست و چالش‌های ناشی از فناوری های جدید پرداخت و تأکید نمود: پست با هوشمندی و تدابیر دقیق نه تنها متوقف نشد، بلکه مسیر پیشرفت را گام به گام پیمود.
هاشمی عنوان کرد: هوش مصنوعی زمانی معنا دارد که بتواند در عمل، کیفیت خدمات را برای مردم افزایش دهد. به همین دلیل همکاران ما، در مجموعه پست، عینک مشتری را بر چشم زدند و از نگاه مردم به خدمات خود نگریستند. نتیجه این نگرش، بهبود کیفیت، کاهش زمان خدمات رسانی و افزایش رضایت مردم اعلام شد.
پاسخ وی درباره نگرانی بابت اشتغال این گونه بود: “چاره کار نفی فناوری نیست؛ باید از این ظرفیت در جهت توسعه بهره ببریم تا از دیگر کشور ها عقب نمانیم.”
وی با اشاره به دستاورد مهم بومی‌سازی، اظهار داشت: “بخش عمده ای از فناوری های مورد استفاده، حاصل خلاقیت و تلاش نخبگان آذربایجان‌شرقی است.”
چشم‌انداز آینده:
وزیر ارتباطات این پروژه را “آغاز یک مسیر بی‌پایان” خواند و اعلام کرد: “هدف، تکمیل تمام مراحل زنجیره ارزش از تجزیه تا تحویل نهایی با هوش مصنوعی و رباتیک است.” همچنین این تجربه موفق در آذربایجان‌شرقی به الگویی ملی برای گسترش در سراسر کشور تبدیل خواهد شد.
تأکید بر نیروی انسانی:
هاشمی بر لزوم توجه به کارکنان پست تأکید کرد و گفت: “اگر رضایت مردم را هدف گذاشته‌ایم، باید رضایت کارکنان را نیز در اولویت بدانیم. بدون نیروی انسانی متعهد و راضی، هیچ تحولی پایدار نخواهد بود.”
در این مراسم باجه‌های قبول مرسولات، دستگاه هوشمند سورتینگ مبتنی بر هوش مصنوعی و بینایی ماشین، بخش توزیع امانات، و باجه ۲۴ ساعته مکانیزه برای ارائه خدمات بدون توقف افتتاح شد.
این مراسم، آغازگر تحولی اساسی در صنعت پست ایران است که با تکیه بر فناوری‌های پیشرفته، نگاه مشتری‌محور، توانمندی داخلی و نیروی انسانی متخصص، مسیر ارائه خدمات پستی را به سوی تجربه‌ای سریع، شفاف و هوشمند هدایت می‌کند.
گزارش از: کوثر آریانی سرشت